疫情之下 社群營銷會是服裝企業(yè)的“救命稻草”嗎

受新冠肺炎疫情影響，服裝行業(yè)線下門店銷售受阻，企業(yè)紛紛尋找新的銷售渠道，社群營銷一時間成為業(yè)內(nèi)討論的熱點(diǎn)。

服裝企業(yè)社群營銷

　　受新冠肺炎疫情影響，服裝行業(yè)線下門店銷售受阻，企業(yè)紛紛尋找新的銷售渠道，社群營銷一時間成為業(yè)內(nèi)討論的熱點(diǎn)。那么，社群營銷會是服裝企業(yè)的“救命稻草”嗎?

　　受疫情影響，線下門店歇業(yè)，倒逼服裝企業(yè)開啟線上銷售模式。中國商報記者了解到，拉夏貝爾、茵曼、小熊(Teenie Weenie)、波司登、七匹狼、紅蜻蜓、愛慕內(nèi)衣等多家服裝企業(yè)均通過微信群、朋友圈的方式將目標(biāo)客戶引向微信小程序或微信商城，以緩解疫情帶來的運(yùn)營壓力。記者瀏覽多個社群發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)品牌吸引消費(fèi)者的招數(shù)是秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等。

　　波司登相關(guān)負(fù)責(zé)人及拉夏貝爾導(dǎo)購朋友圈

　　Only品牌微信群及朋友圈

　　綾致集團(tuán)旗下品牌Only的服裝導(dǎo)購米雪(化名)告訴中國商報記者，每天微信群中都會定點(diǎn)發(fā)布優(yōu)惠活動，此前不參與任何優(yōu)惠的新品也將參與秒殺活動。米雪表示，與線下門店相比，線上活動力度更大。同時，群里還會提供產(chǎn)品的試衣視頻、專業(yè)搭配以及一對一的專屬顧問服務(wù)。米雪坦言，如今群里的下單量要高于疫情前門店平日交易量。

　　米雪向中國商報記者提到，若群中消費(fèi)者是通過她提供的二維碼進(jìn)入微信小程序下單，交易完成后，米雪還能獲得相應(yīng)的提成。米雪表示，盡管此前自己有不少顧客的微信，但很少在朋友圈、微信群發(fā)布產(chǎn)品信息，也沒有引導(dǎo)顧客通過線上商城、微信小程序進(jìn)行購物。 這種渠道對于消費(fèi)者而言是種新鮮的體驗(yàn)，對導(dǎo)購而言，也是一種新的銷售方式。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，綾致時裝小程序上線六天的交易額超過了2800萬元。

　　茵曼方面則表示，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經(jīng)突破6.5萬人，超過去年“雙11”當(dāng)天的活躍人數(shù);多家門店單天銷售額突破5000元，部分門店單天銷售額達(dá)到上萬元。愛慕相關(guān)負(fù)責(zé)人也向中國商報記者透露，已有超過22.9萬會員加入愛慕會員俱樂部(AIMER CLUB)，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)32.7%，一個月內(nèi)線上官方商城日銷業(yè)績突破300萬元。

　　服裝行業(yè)專家吳文斌在接受中國商報記者采訪時表示，疫情的到來加快了服裝行業(yè)線上、線下融合發(fā)展，倒逼服裝企業(yè)探索和打通全渠道營銷，這對整個行業(yè)來說將起到推動發(fā)展的作用。換言之，利用線上流量帶動線下發(fā)展，社群營銷或?qū)⒊蔀榉b行業(yè)的主流營銷方式之一。

　　不可否認(rèn)，疫情期間，社群營銷對于消費(fèi)者來說還是新鮮事物，但企業(yè)應(yīng)該更多地考慮疫情后該營銷方式的延續(xù)性。吳文斌表示，當(dāng)前線上促銷力度遠(yuǎn)大于線下，這種策略在短時間內(nèi)可以增加銷售額、減輕企業(yè)運(yùn)營壓力，但從長遠(yuǎn)來看，以優(yōu)惠的價格帶動客戶流量并非長久之計。

　　同時，吳文斌坦言，社群營銷成為主流營銷方式還具有一定難度。目前，線上渠道依賴會員的活躍性，這要求服裝企業(yè)在各個渠道都要保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，應(yīng)顧客需求提高服務(wù)。

　　除了做好有內(nèi)容的營銷，吳文斌強(qiáng)調(diào)，增強(qiáng)會員黏性最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品有足夠的吸引力?？ㄈR多(上海)紡織科技有限公司董事長韓昌志告訴中國商報記者，服裝行業(yè)發(fā)展O2O(線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合)已有幾年時間，但目前來說，品牌之間大多仍在打價格戰(zhàn)，產(chǎn)品本身缺乏競爭力，技術(shù)層面也沒有太多吸引粉絲的關(guān)鍵點(diǎn)，未來品牌想再進(jìn)一步，還是要在產(chǎn)品上下功夫。